Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

Esta política trata de dois grupos de dados diferentes, e a nossa responsabilidade não é a mesma nos dois:

• Dados de quem contrata a Plataforma (o lojista): aqui nós somos os controladores. Decidimos o que coletar e por quê.
• Dados de quem compra numa loja hospedada por nós: aqui nós somos apenas operadores. Quem decide o que fazer com esses dados é o lojista dono da loja, e é a ele que o comprador deve se dirigir. Nós apenas guardamos e processamos por conta dele.

2. O que coletamos do lojista

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço.
• Cobrança: plano contratado, histórico de pagamentos e situação da assinatura. Os dados do cartão ficam com o provedor de pagamento; nós não guardamos número de cartão.
• Uso: registros de acesso ao painel, endereço IP, ações relevantes na loja e mensagens trocadas com o nosso suporte.

3. Por que coletamos, e com que base legal

• Para prestar o serviço contratado e cobrar por ele — base: execução de contrato.
• Para cumprir obrigação fiscal e responder a autoridade competente — base: obrigação legal.
• Para manter a segurança da Plataforma, prevenir fraude e investigar abuso — base: legítimo interesse.
• Para enviar novidades e conteúdo de marketing — base: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento pelo link em cada mensagem.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem faz a Plataforma funcionar: provedor de hospedagem, provedor de envio de e-mail, provedor de pagamento da assinatura e serviços de medição de uso. Cada um recebe só o dado de que precisa, e nenhum deles pode usar isso para finalidade própria.

Não vendemos os seus dados, nem os do seu comprador, para ninguém.

5. Dados de quem compra na loja

Quando alguém compra numa loja hospedada aqui, o pedido, o endereço de entrega e os dados de contato ficam guardados na loja daquele lojista. Nós não usamos esses dados para nada além de fazer a loja funcionar, e não os cruzamos entre lojas diferentes.

O lojista pode exportar ou apagar esses dados a qualquer momento pelo painel. Se você comprou numa loja e quer exercer os seus direitos, fale primeiro com o lojista; se não conseguir, pode nos procurar e a gente intermedia.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta estiver ativa, guardamos os dados necessários para o serviço. Encerrada a conta, mantemos a loja recuperável por 30 dias e o backup por até 90 dias, para o caso de arrependimento ou de erro. Depois disso, os dados são apagados, exceto os que a lei obriga a guardar por mais tempo — registros fiscais e de acesso, por exemplo.

7. Segurança

Os dados trafegam criptografados. O acesso interno é restrito a quem precisa dele para trabalhar, e fica registrado. Fazemos backup diário. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a LGPD.

8. Cookies

Usamos cookies necessários para manter você conectado ao painel e para o carrinho funcionar — sem eles o serviço não opera. Cookies de medição de audiência, quando existirem, dependem do seu consentimento e podem ser recusados sem prejuízo do uso da Plataforma.

9. Os seus direitos

A LGPD garante que você peça a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, portabilidade, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, informação sobre com quem compartilhamos, e a retirada do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva pela nossa página de contato. A gente responde em até 15 dias.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail e no painel antes de a mudança valer.

Ficou alguma dúvida sobre este documento? Fale com a gente.