Termos de uso

1. O que a gente oferece

A Plataforma hospeda e mantém a sua loja virtual: o endereço na internet, o certificado de segurança, o painel de administração, as atualizações e o backup diário. Você cuida do que vende; a parte técnica é nossa.

A loja é sua. Os produtos, os textos, as fotos, a marca e a lista de compradores pertencem a você, e não a nós.

2. Conta e responsabilidade

Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo que for feito com ela. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha e nos avise.

Você também é responsável pelo que vende e pelo que escreve na sua loja: pela veracidade das descrições, pelos preços, pelo cumprimento do prazo de entrega, pela emissão de nota fiscal quando devida e pelo atendimento ao Código de Defesa do Consumidor. A gente fornece a ferramenta; a relação com o comprador é sua.

3. O que não pode

Não é permitido usar a Plataforma para vender produto proibido por lei, produto falsificado, conteúdo que viole direito autoral de terceiro, ou para enviar mensagem em massa a quem não pediu para receber. Também não é permitido tentar burlar limites do plano, sobrecarregar a infraestrutura de propósito ou acessar dados de outra loja.

Loja que descumprir isso pode ser suspensa. Quando o caso permitir, a gente avisa antes e dá prazo para corrigir.

4. Planos, cobrança e cancelamento

A assinatura é mensal e cobrada de forma recorrente pelo meio de pagamento que você cadastrar. O valor de cada plano e o que ele inclui estão na página de planos e podem mudar; mudança de preço vale só para as cobranças seguintes e é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência.

Você muda de plano pelo próprio painel, e a mudança vale a partir da próxima cobrança. Você cancela pelo próprio painel, sem falar com ninguém e sem multa: a loja continua no ar até o fim do período já pago.

Se a cobrança falhar, a gente tenta de novo e avisa por e-mail. Depois do prazo indicado nesses avisos, a loja pode ser suspensa até a regularização, e os seus dados ficam guardados pelo período descrito na Política de Privacidade.

5. Pagamentos da sua loja

O dinheiro das suas vendas nunca passa por nós. Ele vai direto para a sua conta, seja por Pix, seja pelo provedor de pagamento que você conectar (Mercado Pago, PagBank, Asaas, Pagar.me e outros). As taxas por venda, os prazos de repasse e as regras de estorno são do provedor que você escolher, e a relação nesse ponto é entre você e ele.

6. Disponibilidade

A gente trabalha para manter a sua loja no ar o tempo todo, mas nenhum serviço na internet é imune a queda, ataque ou falha de fornecedor. Podemos interromper o serviço para manutenção, avisando com antecedência sempre que for possível.

Fazemos backup diário. Ainda assim, recomendamos que você exporte os seus dados de tempos em tempos — o painel permite baixar produtos, pedidos e compradores em planilha, num arquivo só, quando você quiser.

7. Limite de responsabilidade

A Plataforma é fornecida como está. Não respondemos por lucro que você deixou de ter, por venda perdida durante uma indisponibilidade, nem por problema causado por serviço de terceiro que você conectou à loja.

Nos casos em que houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor que você pagou pela assinatura nos 12 meses anteriores ao fato.

8. Encerramento

Você pode encerrar quando quiser. A gente pode encerrar em caso de descumprimento destes termos ou de falta de pagamento, sempre com aviso prévio quando o caso permitir.

Encerrada a conta, você continua podendo pedir a exportação dos seus dados dentro do prazo descrito na Política de Privacidade.

9. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando a Plataforma depois desse prazo significa que você concorda com a nova versão.

10. Foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Plataforma para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.

Ficou alguma dúvida sobre este documento? Fale com a gente.