Quanto vale recuperar carrinho abandonado

Carrinho abandonado não é visita perdida: é gente que escolheu o produto, calculou o frete e parou a um passo. Esta conta transforma esse grupo num número em reais — e costuma ser o número que convence a ligar o lembrete.

Calcule o que está na mesa

Pedidos por mês, pedido médio e as duas porcentagens que você pode ajustar.

Pedidos fechados por mês

Quanto vale um pedido médio

Carrinhos abandonados

A média do comércio brasileiro fica perto de 70%.Quanto você espera recuperar

Lembrete por e-mail costuma trazer de volta entre 5% e 15%.

Carrinhos abandonados por mês—

Pedidos recuperados—

Faturamento recuperado por mês—

Criar minha loja

A conta parte dos pedidos que você já fecha para estimar quantos carrinhos ficaram pelo caminho. O lembrete de carrinho abandonado já vem ligado a partir do plano Profissional, sem aplicativo à parte.

Como esta conta é feita

A conta parte dos pedidos que você já fecha, que é o número que todo lojista tem à mão:

Se 70% dos carrinhos são abandonados, os pedidos fechados são os 30% restantes: carrinhos = pedidos ÷ (1 − abandono).
Abandonados = carrinhos − pedidos.
Recuperados = abandonados × a proporção que o lembrete traz de volta.
Faturamento recuperado = recuperados × pedido médio.

Com 80 pedidos por mês, 70% de abandono e 10% de recuperação: são 187 carrinhos deixados para trás, 18 pedidos de volta e R$ 2.240 por mês — quase R$ 27.000 no ano, de gente que já tinha escolhido o produto.

O que a conta não inclui

Quem nunca se identificou: só dá para lembrar quem deixou e-mail. Checkout que pede o e-mail cedo aumenta quantos carrinhos são recuperáveis.
O desconto do lembrete, se você mandar cupom: ele sai da margem da venda recuperada.
Quem voltaria sozinho — parte do recuperado aconteceria de qualquer jeito.
Abandono por preço, que lembrete nenhum resolve.

Na plataforma

O lembrete automático, o valor em aberto e a taxa de recuperação ficam numa tela só — sem aplicativo de fora e sem cobrança por e-mail enviado.

Carrinho abandonado

O que fazer com o número

A hora do lembrete decideEntre 60 e 240 minutos costuma funcionar: cedo demais parece vigilância, tarde demais perde o interesse. O tempo é o primeiro ajuste da tela de Carrinho abandonado.

Sem cupom no primeiroCupom aumenta a recuperação e ensina o cliente a abandonar de propósito. Primeiro lembrete só relembrando; guarde o desconto para carrinho de valor alto.

Compare com o seu númeroDepois de ligado, a tela mostra abandonados, valor em aberto, recuperados e a taxa de recuperação. Volte aqui com esses números no lugar dos padrões: a conta passa a ser a sua, não uma estimativa.

Perguntas sobre esta conta

De onde vem o 70% que já vem preenchido?

É a faixa que se costuma citar para o comércio eletrônico, e serve como ponto de partida — nenhuma loja é a média. Quando o lembrete estiver ligado, o painel mostra o abandono real da sua loja; troque o campo por ele.

10% de recuperação é realista?

É uma estimativa conservadora para lembrete por e-mail sem desconto. O que muda mais esse número é a hora do envio e quantos clientes deixaram e-mail antes de sair. Com cupom, sobe — e a margem da venda recuperada cai.

O lembrete está em todos os planos?

A recuperação de carrinho entra a partir do plano Profissional, sem aplicativo à parte. O que cada plano inclui está na página de planos.

Isso não incomoda o cliente?

Um e-mail, algumas horas depois, sobre um carrinho que a pessoa montou, é o oposto de mala direta: chega no momento em que ela ainda quer o produto. O que incomoda é a sequência de cinco lembretes em três dias — e essa você não é obrigado a mandar.