Cupons de desconto

Onde: Cupons.

Um cupom é um código que o cliente digita no carrinho e que reduz o valor. Serve para três coisas bem diferentes.

Os três usos

• Promoção — data comemorativa, queima de estoque, campanha de rede social. Código curto e fácil de digitar no celular: NATAL10.
• Primeira compra — o desconto que transforma visitante em cliente. Costuma valer mais do que parece, porque o segundo pedido raramente precisa de cupom.
• Recuperação de carrinho — o empurrão para quem quase comprou. Aqui o cupom vai no e-mail automático de carrinho abandonado.

O que dá para configurar

• Valor fixo ou porcentagem. Porcentagem é melhor em catálogo com preços parecidos; valor fixo é melhor quando você quer proteger o item barato. Na porcentagem, o painel aceita de 1 a 100: acima disso o produto sairia de graça.
• Valor mínimo do pedido. É o que evita usar um cupom de R$ 20 num pedido de R$ 25.
• Validade. Prazo curto vende mais do que prazo longo — cupom sem data vira desconto permanente.
• Quantas vezes pode ser usado, no total e por cliente.
• Frete grátis, em vez ou além do desconto.
• Onde vale — produtos ou categorias específicas.

Mostrar o cupom na loja

Cupom que ninguém vê não vende. Em Aparência → Blocos da página, adicione o bloco Cupom de desconto e escreva o mesmo código: ele aparece num cupom recortado (ou numa faixa na cor da loja) com o botão Copiar, e o título sai do próprio cupom (“10% de desconto”, “Frete grátis”), com o valor mínimo e a validade embaixo. Se o cupom vencer, esgotar ou for apagado, o bloco some sozinho.

Cupom com valor mínimo também aparece sozinho em três lugares: junto do preço, na página do produto; na sacola, com quanto falta para usar; e, se você ligar, numa faixa no topo da loja.

Erros que custam caro

Cupom sem valor mínimo. Alguém compra o item de R$ 19 com R$ 20 de desconto, e você paga para vender.

Cupom sem validade divulgado em rede social. Ele vira print, circula em grupo de descontos e você continua honrando meses depois.

Cupom por cima de promoção. Some a promoção com o cupom antes de criar: 30% de desconto num produto já com 40% de promoção pode vender abaixo do custo. Se for o caso, limite o cupom às categorias sem promoção.

Como saber se valeu

Em Estatísticas você vê o que entrou no período. Compare o faturamento com e sem a campanha: cupom que só dá desconto a quem já ia comprar reduz a margem sem trazer venda nova. O sinal disso é faturamento parecido com número de pedidos parecido, e ticket menor.