Vender uma compra que se repete (assinatura)

Assinatura é a venda que se repete sozinha: o clube de café mensal, a ração que chega toda quinzena, o buquê semanal do escritório.

Transformar um produto em assinatura

No editor do produto, seção Envio e entrega, ligue Repetir a compra. Escolha o período — semanal, quinzenal, mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual.

Quantas cobranças: zero significa “até o cliente cancelar”. Um número fecha o clube — seis, para seis meses de café.

Pronto. A primeira venda desse produto já cria a assinatura, e ela aparece em Assinaturas.

Como cada ciclo é cobrado

Há dois jeitos, e eles convivem na mesma loja.

Link de pagamento a cada ciclo (sempre disponível)

A cada período, a loja cria um pedido novo e manda para o cliente um e-mail com o link de pagamento. O link abre o checkout da própria loja, com o que você tiver ligado — então isso funciona com qualquer forma de pagamento, inclusive só com Pix.

Com Pix, a chave e o valor já vão escritos no e-mail.

Cobrança automática no cartão (Mercado Pago)

O cliente autoriza uma vez, em Minha conta, e o cartão passa a ser cobrado sozinho a cada ciclo. Os dados do cartão nunca passam pela loja — vão direto para o provedor, pelo navegador dele.

Para oferecer isso, basta ter o Mercado Pago configurado. Quando não está, a tela de Assinaturas explica como ligar.

A tela Assinaturas

O número que importa fica no topo: receita por mês, já convertendo semanal e anual para o mês — somar a coluna de valor não responderia nada.

A lista começa pelas atrasadas, de propósito: atrasado é assinante que ainda se salva com um telefonema; cancelado é assinante perdido.

Em cada linha você pode pausar, retomar, cancelar, soltar o cartão (volta ao link por ciclo) e reajustar.

Reajuste

Mexer no que alguém paga todo mês não cabe num clique só, então o reajuste tem duas confirmações. O valor sugerido já vem preenchido com o preço de hoje daqueles produtos, que é o reajuste feito em nove de cada dez vezes.

O novo valor vale a partir da próxima cobrança — a do ciclo atual não muda —, e o cliente recebe um e-mail com o valor velho, o novo, a data e o caminho para cancelar.

Quando o cliente não paga

A assinatura passa a Pagamento atrasado, o cliente recebe um lembrete depois de três dias, e depois de dez dias sem pagar ela é encerrada. Enquanto está atrasada, ela continua na lista, no topo, para você poder agir.

Produto que sai da loja

Se você apagar um produto que alguém assina, a assinatura para e a lista mostra “Produto removido da loja — por isso ela parou”. Antes de apagar produto, dê uma olhada em Assinaturas.