Seus produtos no Google Shopping e no Instagram

Onde: Aplicativos e integrações → Marketing → Medição e anúncios.

A loja mantém um arquivo com todos os seus produtos no formato que o Google e o Meta (Facebook e Instagram) leem: nome, descrição, foto, preço, preço promocional, estoque, marca, código de barras e variações. Você liga esse arquivo uma vez em cada um deles. Depois disso, preço e estoque se atualizam sozinhos: quando você salva um produto, o arquivo muda, e o Google e o Meta buscam a versão nova na frequência que você marcar lá.

O que a loja não faz sozinha: criar a sua conta no Google ou no Meta, aceitar os termos deles, pagar anúncio ou pedir a aprovação das compras no Instagram. Isso é com você, em cada serviço.

O endereço do catálogo

Em Aplicativos e integrações → Marketing, no cartão Medição e anúncios, o bloco Catálogo para anúncios mostra o endereço, que é sempre o da sua loja seguido de /catalogo.xml — por exemplo, sualoja.com.br/catalogo.xml. É esse endereço que você cola no Google e no Meta.

Entram no arquivo os produtos publicados e visíveis na loja, com preço. Produto com variação entra uma vez por variação, amarrado aos irmãos — é assim que o Google e o Meta entendem “a mesma camiseta em três tamanhos”. Produto sem estoque continua no arquivo, marcado como esgotado.

Antes de começar: deixe a loja pronta

• Loja publicada, fora do modo de manutenção. Com domínio próprio é melhor: o Google e o Meta verificam o endereço, e o seu fica com a sua marca. Veja Domínio próprio.
• Páginas de contato, de trocas e devoluções e de privacidade no ar e com dados de verdade. O Google recusa loja sem elas.
• Fotos limpas: o produto em destaque, sem texto, moldura ou marca-d’água por cima.
• Marca em cada produto (o campo Marca do cadastro; sem ela, vai o nome da loja) e, quando o produto tiver, o Código de barras (EAN/GTIN), no cadastro do produto. Produto de fabricante sem código de barras costuma ter o alcance limitado.
• Preço e estoque certos na loja: o arquivo copia o que está na loja, e o Google e o Meta conferem se a página do produto mostra o mesmo.

Google Shopping (Google Merchant Center)

O Merchant Center é onde o Google recebe os produtos. Com eles lá, seus produtos podem aparecer de graça na aba Shopping e, se você quiser, em anúncios pagos no Google Ads.

1. Crie a conta em merchants.google.com, com o e-mail do Google da loja, e preencha o nome, o país e o endereço da loja. O passo a passo do próprio Google está em Introdução ao Merchant Center.
2. Verifique o endereço da loja. Na etapa de verificação, escolha a opção da tag HTML (meta tag). O Google mostra uma linha como <meta name="google-site-verification" content="abc123…">: copie só o que está entre as aspas depois de content=, cole no campo Verificação do Google do cartão Medição e anúncios, clique em Salvar códigos e volte ao Google para concluir. Mais em Sobre a verificação de URL de loja on-line.
3. Configure frete e devolução no Merchant Center (valor ou prazo do frete e o prazo de troca). O arquivo da loja não leva isso: o Google pede lá.
4. Adicione os produtos pelo arquivo. Em Produtos, escolha adicionar por arquivo, com a opção de busca programada (o Google busca o arquivo num endereço). Cole o endereço …/catalogo.xml e marque a busca diária. Mais em Atualizar sua fonte de dados de acordo com uma programação.
5. Espere a análise. O Google leva de alguns dias a algumas semanas para aprovar a conta e os produtos. O que for recusado aparece no diagnóstico do Merchant Center, com o motivo — quase sempre foto, preço diferente da página ou falta de código de barras. As regras estão em Políticas dos anúncios do Shopping e os campos em Especificação dos dados do produto.

Para medir o que vendeu pelos anúncios, cole também o Google Ads e o Rótulo da conversão no mesmo cartão.

Instagram e Facebook (Gerenciador de Comércio do Meta)

O catálogo do Meta é o que alimenta os anúncios de catálogo no Facebook e no Instagram e, com a conta aprovada, as marcações de produto nos posts do Instagram.

Você vai precisar de:

• Um portfólio empresarial no Meta Business Suite (o antigo Gerenciador de Negócios).
• Uma página do Facebook da loja e um perfil profissional no Instagram (comercial), ligados a essa página.
• Produtos que sigam as políticas de comércio do Meta — alguns tipos de produto não são aceitos.

1. Verifique o domínio da loja no Meta Business Suite, em Segurança da marca → Domínios, pela opção da meta tag. Copie só o código que vem em content="…", cole no campo Verificação do Meta do cartão Medição e anúncios, salve e conclua a verificação lá. Mais em Sobre a verificação de domínio.
2. Crie o catálogo no Gerenciador de Comércio, do tipo E-commerce (produtos vendidos on-line). O passo a passo está em Como criar um catálogo no Gerenciador de Comércio.
3. Adicione os produtos por feed de dados. No catálogo, em Fontes de dados, escolha adicionar itens por feed de dados, com atualização programada, cole o endereço …/catalogo.xml e escolha a frequência (diária ou de hora em hora). Mais em Carregar produtos no catálogo com um feed de dados.
4. Ligue o catálogo ao pixel. Com o Pixel do Meta colado no cartão Medição e anúncios, conecte o pixel ao catálogo no Gerenciador de Comércio. É o que permite o anúncio mostrar a cada pessoa o produto que ela viu na loja.
5. Para marcar produtos nos posts do Instagram, peça a análise das compras no Instagram pelo Gerenciador de Comércio (ou pelas configurações do perfil, em Empresa → Compras). A aprovação é do Meta, leva alguns dias e depende da conta e dos produtos. Visão geral em Sobre o Gerenciador de Comércio.

Se um produto não aparecer

• Confira se ele está publicado, visível e com preço na loja — só esses entram no arquivo.
• Abra o endereço do catálogo no navegador e procure o nome do produto: se estiver lá, o problema é do lado do Google ou do Meta, e o diagnóstico deles diz o motivo.
• Mudou o preço agora? O arquivo já mudou; o Google e o Meta só veem na próxima busca programada.