Configurações: os dados que aparecem em tudo

Onde: Configurações.

São os dados que a loja usa em pedidos, notas, frete e rodapé. Preencher tudo leva dez minutos e evita vários problemas depois.

A tela é uma lista de linhas: à esquerda, o nome de cada ajuste e o que ele decide; à direita, o campo ou a chave. Enquanto houver alteração não salva, uma barra acompanha a rolagem no pé da tela, com Descartar e Salvar — nada do que você digitou vale na loja antes de salvar. Publicar a loja e sumir do Google são exceção: valem no clique.

Situação da loja

É aqui que a loja é publicada. Enquanto não estiver publicada, quem abrir o endereço vê um aviso de que ela ainda não está pronta.

Se você tentar publicar sem nenhum produto no ar, a tela avisa — loja publicada e vazia é pior que loja fechada.

Aqui também fica Aparecer no Google. Deixe desligado enquanto monta, e ligue quando abrir: buscador que visita uma loja em construção pode demorar semanas para voltar.

Identificação

• Nome da loja — aparece no cabeçalho, nos e-mails e na aba do navegador.
• Descrição — aparece em buscadores e redes sociais. É o texto que acompanha o link quando alguém compartilha a sua loja. Uma frase que diga o que você vende e para quem.
• CNPJ ou CPF — vai para a nota e para o rodapé.
• E-mail — é para onde vêm os avisos de venda, e é o endereço que responde quando o cliente responde um e-mail da loja. Use um que você lê.
• Telefone ou WhatsApp.

Endereço de origem

Usado para calcular o frete. Sem o CEP aqui, nenhuma transportadora cota — é a segunda causa mais comum de “o frete não aparece”.

Preencha o endereço de onde as encomendas saem de verdade. Se você despacha de um lugar e atende noutro, o que vale para o frete é de onde a caixa sai.

Conta do cliente

Define se comprar exige criar conta ou se o visitante pode comprar sem uma. Exigir conta reduz venda. O caminho que costuma render mais é permitir a compra como visitante: a tela de obrigado já oferece a conta a quem comprou sem uma — o cliente cria uma senha, o pedido entra nela e o endereço fica guardado para a próxima compra.

Avisos por e-mail

Quais e-mails você quer receber: venda nova, estoque baixo, recado de cliente. Vale ligar o de venda nova — é o que faz você olhar o painel no mesmo dia. O link dele abre o pedido direto no painel.

No bloco seguinte, os que o cliente recebe: pedido confirmado, aguardando pagamento, concluído, cancelado, reembolso e recado no pedido. Todos levam um botão para ele acompanhar o pedido, mesmo sem conta; o de Pix esperando pagamento traz a chave e o valor logo no topo, e o de pagamento recusado, um botão para pagar de novo.

O logo dos e-mails é o da Aparência, a menos que você envie um só para e-mail. E quando o cliente aperta “responder”, a resposta vai para o e-mail de remetente desta tela, em todos os e-mails.

Segurança

Onde fica o segundo fator. Veja Entrar, sair e recuperar a senha.