Como a sua loja funciona, em cinco minutos

A sua loja tem três partes, e entender a diferença entre elas resolve metade das dúvidas do primeiro mês.

1. A vitrine

É o endereço que o seu cliente abre. Tem a página inicial, as categorias, a página de cada produto, o carrinho, o checkout e a área Minha conta, onde ele acompanha os pedidos dele.

Você nunca precisa mexer em código para mudar a vitrine. Tudo o que ela mostra — cores, textos, blocos da página inicial, o que aparece no cabeçalho — sai de opções no painel.

2. O painel

É onde você trabalha. Fica no endereço da sua loja com /painel no fim, e é privado: seu cliente nunca vê essa parte.

O menu da esquerda é dividido em cinco departamentos, pelo que se faz em cada um. Cada departamento tem a sua cor, que aparece no ícone de cada tela:

• Vender — Pedidos, Expedição, Clientes. Atender quem comprou. Quando a sua loja usa, aparecem também a Agenda (as entregas marcadas e os atendimentos de cada dia), as Assinaturas (as vendas que se repetem) e os Orçamentos (o que o cliente pediu para orçar antes de pagar).
• Catálogo — Produtos, Categorias e marcas, Estoque. O que você vende — e, para loja de informática com o montador ligado, o Monte seu PC, a página em que o cliente monta o computador.
• Loja — Aparência, Conteúdo, Domínio. A cara e o conteúdo da sua vitrine. Em Mais opções: Blog.
• Marketing — Estatísticas, Cupons e, nos planos que incluem, Redes sociais. Trazer mais gente e fazer voltar. Em Mais opções: Calendário (as datas que vendem, o que está marcado e as suas tarefas), Newsletter, Carrinho abandonado.
• Ajustes — Pagamentos, Entrega, Configurações. Como a loja funciona por dentro. Em Mais opções: Aplicativos e integrações, Equipe.

Acima deles ficam a Visão geral, com os números do período e o que pede a sua atenção hoje, e — enquanto a loja não termina os seis primeiros passos — Primeiros passos, com quantos já foram feitos; embaixo, Ajuda e cobrança, para falar com a gente e cuidar do seu plano, e, em Mais opções, Serviços da equipe, para contratar o que a gente faz por você — banners, cadastro de produtos, a loja montada —, com pagamento único.

O menu mostra à vista o que se usa todo dia; o resto fica atrás de Mais opções, no fim de cada departamento, a um clique. As telas que dependem de algo ligado (Agenda, Assinaturas, Orçamentos, Monte seu PC) ficam ali até você ligar — e tudo continua ao alcance da busca do topo.

Clicar no nome de um departamento fecha a lista dele, e clicar de novo abre. O botão Recolher o menu, no pé da barra, deixa só os ícones, para sobrar mais tela. O painel lembra as escolhas neste navegador — e abre sozinho o departamento (e o Mais opções) da tela em que você entrar.

No alto da tela ficam o caminho de onde você está, a busca, o botão Ver a loja, o botão Ajuda (abre os chamados com o suporte), o sino com o que espera por você e a sua conta (tema claro ou escuro, sair do painel). Enquanto a loja está nos dias grátis, aparece também quantos faltam — 7 dias grátis restantes · Ver planos — e o clique leva a Plano e cobrança, onde se escolhe o plano; no celular, esse aviso fica numa faixa logo abaixo da barra. A busca acha qualquer coisa: uma tela, uma opção da Aparência, um pedido pelo número, um produto pelo nome, um cliente pelo e-mail. Abra com um clique ou com Ctrl + K (no Mac, ⌘ + K).

No celular, o menu fica atrás do botão de três linhas, no alto da tela, e fecha sozinho quando você escolhe para onde ir.

3. O plano

O plano define os limites da sua loja — quantos produtos, quanto espaço para fotos, quais recursos ficam disponíveis. Você vê o consumo de cada limite em Ajuda e cobrança, e muda de plano ali mesmo, sem precisar falar com ninguém.

Passar do limite não derruba a sua loja de surpresa: o painel avisa antes, e a mudança de plano vale já na próxima cobrança.

O que você não precisa fazer

Vale dizer o que não é problema seu, porque em outras plataformas é:

• Servidor, backup e certificado de segurança — já estão de pé. O cadeado do navegador é emitido sozinho, inclusive quando você usa domínio próprio.
• Atualização — a loja é atualizada por nós, testada antes. Você nunca vai ver um aviso pedindo para atualizar alguma coisa.
• Instalar coisas — o que existe já está instalado. Em Aplicativos e integrações você liga o que for usar, e desliga o que não for.

Por onde começar

A tela Primeiros passos (no menu, logo abaixo da Visão geral, enquanto a loja não termina os seis) mostra a próxima etapa em destaque, com o botão que leva à tela certa, e as outras embaixo. Cada passo é conferido na própria loja, sem você precisar marcar nada. Faça na ordem: cada passo torna o seguinte possível.