Como a sua loja funciona, em cinco minutos

A sua loja tem três partes, e entender a diferença entre elas resolve metade das dúvidas do primeiro mês.

1. A vitrine

É o endereço que o seu cliente abre. Tem a página inicial, as categorias, a página de cada produto, o carrinho, o checkout e a área Minha conta, onde ele acompanha os pedidos dele.

Você nunca precisa mexer em código para mudar a vitrine. Tudo o que ela mostra — cores, textos, blocos da página inicial, o que aparece no cabeçalho — sai de opções no painel.

2. O painel

É onde você trabalha. Fica no endereço da sua loja com /painel no fim, e é privado: seu cliente nunca vê essa parte.

O menu da esquerda é dividido em cinco departamentos, pelo que se faz em cada um. Cada departamento tem a sua cor, que aparece no ícone de cada tela:

• Vender — Pedidos, Expedição, Agenda, Clientes, Assinaturas. Atender quem comprou — e, na Agenda, as entregas marcadas e os atendimentos de cada dia.
• Catálogo — Produtos, Categorias e marcas, Estoque. O que você vende.
• Loja — Aparência, Conteúdo, Blog, Domínio. A cara e o conteúdo da sua vitrine.
• Marketing — Estatísticas, Cupons, Newsletter, Carrinho abandonado. Trazer mais gente e fazer voltar.
• Ajustes — Pagamentos, Entrega, Aplicativos e integrações, Equipe, Configurações. Como a loja funciona por dentro.

Acima deles fica a Visão geral, com os números do período e o que pede a sua atenção hoje; embaixo, Ajuda e cobrança, para falar com a gente e cuidar do seu plano.

Clicar no nome de um departamento fecha a lista dele, e clicar de novo abre. O botão Recolher o menu, no pé da barra, deixa só os ícones, para sobrar mais tela. O painel lembra as duas escolhas neste navegador — e abre sozinho o departamento da tela em que você entrar.

No alto da tela ficam o caminho de onde você está, a busca, o sino com o que espera por você e a sua conta (tema claro ou escuro, sair do painel). A busca acha qualquer coisa: uma tela, uma opção da Aparência, um pedido pelo número, um produto pelo nome, um cliente pelo e-mail. Abra com um clique ou com Ctrl + K (no Mac, ⌘ + K).

No celular, o menu fica atrás do botão de três linhas, no alto da tela, e fecha sozinho quando você escolhe para onde ir.

3. O plano

O plano define os limites da sua loja — quantos produtos, quanto espaço para fotos, quais recursos ficam disponíveis. Você vê o consumo de cada limite em Ajuda e cobrança, e muda de plano ali mesmo, sem precisar falar com ninguém.

Passar do limite não derruba a sua loja de surpresa: o painel avisa antes, e a mudança de plano vale já na próxima cobrança.

O que você não precisa fazer

Vale dizer o que não é problema seu, porque em outras plataformas é:

• Servidor, backup e certificado de segurança — já estão de pé. O cadeado do navegador é emitido sozinho, inclusive quando você usa domínio próprio.
• Atualização — a loja é atualizada por nós, testada antes. Você nunca vai ver um aviso pedindo para atualizar alguma coisa.
• Instalar coisas — o que existe já está instalado. Em Aplicativos e integrações você liga o que for usar, e desliga o que não for.

Por onde começar

A tela Visão geral abre com o Guia de configuração: oito passos que se marcam sozinhos conforme você avança, cada um com o botão que leva à tela certa. Faça na ordem — o último é o que tira o cadeado e deixa a loja no ar.