Entrar, sair e recuperar a senha

O endereço do painel

É o endereço da sua loja com /painel no fim. A tela de entrar fica em /entrar.

Guarde nos favoritos. Não existe outra porta de entrada — e isso é proposital: quanto menos portas, menos fechaduras para alguém tentar.

Esqueci a senha

Na tela de entrar, clique em Esqueci minha senha e informe o e-mail da conta. Você recebe um link para escolher uma nova.

A tela responde a mesma coisa para e-mail que existe e para e-mail que não existe. Não é falta de capricho: se ela dissesse “esse e-mail não está cadastrado”, qualquer pessoa poderia descobrir quem tem conta aqui, testando endereços.

O link vale por pouco tempo e só uma vez. Se demorar para usar, peça outro.

Tentativas erradas

Depois de várias tentativas seguidas com a senha errada, a entrada trava por alguns minutos. É o que impede alguém de testar milhares de senhas na sua conta. Se travou e a senha é sua mesmo, espere e tente de novo — ou use o “esqueci minha senha”, que não é afetado.

Trocar o e-mail de acesso e a senha

Onde: Configurações → Segurança.

O bloco Seus dados de acesso troca o seu nome e o e-mail com que você entra; o bloco Senha troca a senha. Os dois pedem a senha atual antes de mudar o que dá acesso à conta — é o que impede alguém que ache o seu painel aberto de tomar a loja.

A senha nova precisa de pelo menos 10 caracteres. Uma frase comprida é mais forte, e mais fácil de lembrar, que uma palavra cheia de símbolos. Ao trocar, as outras sessões abertas com a sua conta são encerradas na hora: se você desconfia de alguém, é o jeito de tirá-lo de dentro.

O menu da sua conta, no canto de cima do painel, também leva a esta tela, em Segurança e senha.

Segundo fator (recomendado)

Onde: Configurações → Segurança.

Com o segundo fator ligado, entrar passa a exigir a senha e um código de seis dígitos que muda a cada trinta segundos no seu celular. Mesmo que alguém descubra a sua senha, não entra.

Como ligar:

1. Instale um aplicativo autenticador no celular (Google Authenticator, Authy, 1Password e outros servem).
2. Em Configurações → Segurança, aperte Ligar o segundo fator. No aplicativo, escolha inserir chave manualmente e digite a chave que aparece — ou copie o endereço otpauth:// e cole no gerenciador de senhas, se ele aceitar.
3. Digite o código que o aplicativo mostrar, para confirmar que deu certo.
4. Guarde os oito códigos de recuperação num lugar seguro que não seja o mesmo celular.

Os códigos de recuperação são a sua saída se você perder o celular. Cada um funciona uma vez só. Sem eles e sem o celular, recuperar a conta vira chamado.

Sair

No canto do painel, no seu nome. Vale sair sempre que usar um computador que não é seu.