Redes sociais: criar posts com os produtos, marcar e ver o resultado

Onde: Redes sociais.

Daqui você monta a arte do post com os produtos da loja, escreve a legenda, escolhe em quais redes sai e publica na hora ou marca dia e hora. Depois, acompanha o que cada post trouxe de resultado. A tela tem quatro abas: Relatório (é onde ela abre, com o resultado das redes), Criar, Posts e Contas. No topo aparece quantos posts o seu plano ainda deixa fazer neste mês.

Conectar as redes

Em Contas, clique em Conectar Instagram, Conectar Facebook ou Conectar TikTok. A autorização abre em outra aba, na página da própria rede: você entra com a sua conta lá e autoriza a publicação — a sua senha nunca passa pelo painel. Volte para a aba do painel e a conta aparece na lista. Se ela não aparecer, clique em Já autorizei. Dá para ligar mais de uma conta por rede em Conectar outra conta. Ao desconectar uma conta, os posts marcados para ela não saem mais.

• Instagram precisa ser conta profissional (comercial ou de criador de conteúdo). Conta pessoal não publica por fora do aplicativo nem mostra estatísticas. A troca é gratuita, nas configurações do Instagram.
• Facebook publica numa página. Na autorização, marque a página da loja.
• TikTok publica as imagens no modo foto e os vídeos como vídeo.

Travou na conexão? Na própria tela de Contas há o botão Chamar o suporte: abra um chamado e a gente acompanha a conexão com você, passo a passo.

Se uma conta aparecer com Precisa conectar de novo, a rede pediu uma nova autorização — clique em Desconectar e conecte outra vez.

Montar a arte

Em Criar, escolha primeiro o formato:

• Feed 4:5 (1080 × 1350) — o que mais ocupa a tela no feed do Instagram e do Facebook.
• Quadrado 1:1 (1080 × 1080).
• Story, Reels e TikTok 9:16 (1080 × 1920) — tela cheia. As linhas tracejadas na prévia marcam onde a rede põe o nome da conta, em cima, e os botões, embaixo; nada importante fica fora delas.

Depois, o modelo:

• Produto em destaque — a foto, o nome, o preço e a chamada.
• Promoção — selo com o desconto e o preço “de/por”. O desconto é o que está cadastrado no produto; em produto com variação, vale o desconto da variação mais barata.
• Black Friday — fundo preto, o título grande em duas linhas (“BLACK” em branco, “FRIDAY” na cor de destaque), uma fita na diagonal com o desconto passando, a foto num cartão branco com o selo e o preço “de/por”. A cor de destaque é a da sua loja; se ela for escura demais para aparecer no preto (marinho, marrom, grafite), vira um amarelo de etiqueta. Troque o título para “Black Week” ou “Semana Black” se for o caso — a última palavra continua na cor de destaque. Em Minhas cores, valem as cores que você escolher.
• Novidade — a foto ocupando a arte inteira, com o nome por cima.
• Vitrine — de 2 a 4 produtos lado a lado.
• Frase — um recado da loja, sem foto.
• Aviso — um recado num cartão, com o ícone de aviso: horário de feriado, férias, prazo de entrega. Em Cartão do aviso, a Distância das bordas afasta o cartão da borda da arte.
• Post do blog — a capa e o título de um artigo do blog da loja, com o resumo. Escolha o artigo na lista.
• Dica — uma dica de uso ou de cuidado, com a lâmpada e uma barra ao lado do texto.
• Número em destaque — um número grande (“10% no Pix”, “Frete grátis acima de R$ 150”) e o que ele quer dizer embaixo.
• Depoimento — cinco estrelas, a frase de um cliente e quem disse. Use depoimento de verdade, com a permissão de quem falou.
• Sua imagem — envie uma foto sua; ela é cortada no formato escolhido, a partir do centro (JPG, PNG ou WebP). O logo e o endereço entram onde você escolher em Logo e endereço.

Escolha o produto na lista (só aparecem os que têm foto). Os ajustes ficam em grupos, que abrem e fecham:

• Textos — título, texto de apoio e chamada (o botão desenhado na arte). Criar com IA escreve os quatro textos do post de uma vez — título, texto de apoio, chamada e a legenda — a partir do produto escolhido — ou só do que você contou no campo, sem produto. Conte do que é o post no campo acima do botão (“Dia dos Pais”, “frete grátis até domingo”) e escolha o tom: direto, descontraído, elegante ou oportunidade. Cada clique gasta 1 uso de IA do plano, e Criar outra versão escreve de novo. Revise antes de publicar: a IA não inventa preço nem prazo, mas pode errar o jeito.
• Posição e tamanhos — o alinhamento do texto: Tudo alinha tudo de uma vez, e as linhas de baixo alinham o título, o texto de apoio, o preço e a chamada cada um do seu jeito (mexer em Tudo desfaz essas exceções); onde fica o texto (em cima, no meio ou embaixo nos modelos de foto cheia e na frase; foto ou texto em cima no produto em destaque) e o tamanho do título, do texto de apoio e do preço. Nos modelos de foto cheia, Escurecer a foto sob o texto deixa a letra legível sobre foto clara. O texto nunca passa por cima de outra coisa: sem lugar, ele para de crescer.
• Fundo (em Produto em destaque, Promoção, Vitrine, Frase, Aviso, Dica, Número e Depoimento) — o desenho atrás da arte: Liso, Degradê, Duas cores (cortadas na diagonal), Ondas, Bolhas, Linhas curvas, Listras, Pontos, Grade, Confete — os que usam uma segunda cor mostram onde escolhê-la — ou Imagem: envie uma foto sua, que fica escurecida atrás do texto — o texto vira branco, e Escurecer a imagem regula o quanto. Arraste a imagem na prévia para escolher o pedaço que aparece, e aumente com Zoom da imagem de fundo; Centralizar volta ao começo.
• Degradê para o texto (em todos os modelos) — escurece a arte a partir de uma borda, para o texto ler em cima da foto ou da imagem de fundo: De cima, De baixo ou Os dois. A Altura diz quanto da arte ele cobre, a Força o quanto a borda escurece, e a cor é preta, mas pode ser a que você quiser. Sem tira o degradê.
• Logo e endereço da loja — o logo e o endereço da loja na internet (como sualoja.com.br) ligam e desligam separados, e cada um vai para o canto que você clicar no desenho: em cima ou embaixo, à esquerda, no centro ou à direita. O logo tem tamanho próprio. Os dois no mesmo canto ficam lado a lado. Sem logo cadastrado, aparece o nome da loja no lugar. Sobre fundo escuro ou foto, Logo sobre fundo escuro escolhe entre o logo Em branco (o próprio logo pintado de branco, sem caixa) e a Caixa branca atrás dele.
• Cores e detalhes — claro, a cor da loja, escuro ou Minhas cores, que abre o fundo, o texto e o destaque para você escolher. Aqui também ficam Mostrar o preço, Mostrar o selo e, no produto em destaque, Mostrar a categoria. O selo mostra sozinho o desconto do produto (“-15%”) quando ele está em promoção; em Texto do selo (até 24 caracteres) você escreve o que quiser no lugar — “Frete grátis”, “Novo”, “Últimas unidades” — e é assim que o selo aparece em produto sem desconto.

As fontes são as da sua loja, tiradas da Aparência. A prévia muda na hora, e Baixar salva a imagem no computador.

Modelos salvos

Deixou uma arte do jeito da sua loja? Em Meus modelos, no alto do estúdio, clique em Salvar esta arte como modelo e dê um nome — “Promoção de sexta”, “Novidade da semana”. O modelo guarda o modelo da arte, o formato, as cores, os tamanhos, as posições do texto, do logo e do endereço e a chamada; marque Guardar também o título e o texto se quiser os textos junto. Salvar de novo com o mesmo nome atualiza o modelo. Cabem até 30 modelos.

Da próxima vez, clique no modelo e escolha o produto: a arte sai igual. A estrela marca o modelo que abre sozinho quando você entra no estúdio — é o jeito de todos os posts da loja começarem padronizados. O × apaga o modelo (os posts feitos com ele não mudam).

Som: a arte vira vídeo

No grupo Som (vira vídeo), escolha uma música ou uma narração (MP3, M4A ou WAV) e ouça a prévia ali mesmo. Escolha a duração — 7, 15 ou 30 segundos — e clique em Gerar o vídeo com som: a arte ganha um zoom suave, o áudio vai por baixo e termina sumindo, e o vídeo aparece no post com o player, para você ver e ouvir antes de publicar. O vídeo leva o tempo dele para ser gerado (um vídeo de 15 segundos leva 15 segundos) e usa o começo do áudio. Ele é gravado no próprio navegador: use o Chrome, o Edge, o Firefox ou o Safari atualizados.

Use música que você tem o direito de usar: as redes tiram do ar vídeo com música protegida.

Postar um vídeo seu

No alto do estúdio, troque Arte com produto por Vídeo. Escolha se ele sai como Reels, feed e TikTok ou como Story, clique em Enviar um vídeo (MP4 ou MOV, até 60 MB) e assista à prévia, com som, antes de Usar no post. Para Reels e TikTok, grave em pé (9:16), com até 90 segundos.

O vídeo vai sozinho no post — não se mistura com imagens num carrossel. Ele sai como Reels no Instagram e no Facebook (ou nos stories, se você escolheu Story) e como vídeo no TikTok. Se o arquivo não estiver no formato que as redes pedem (vídeo do iPhone, por exemplo), a loja converte sozinha ao enviar.

Montar o post

Clique em Usar no post: a arte desce para o quadro O post. Para um carrossel, monte outra arte e clique em Adicionar ao carrossel — até 10 imagens, na ordem das setas. Todas precisam ter o mesmo formato.

Imagens soltas: em qualquer modelo, acrescente uma imagem — um selo, um produto recortado, um print — do computador ou Da biblioteca. Ela entra no meio da arte; arraste na prévia para onde quiser, até passar da borda (o que sobra fica cortado), e acerte o tamanho na lista. Dá para pôr várias: a lista vai de baixo para cima (a última fica por cima das outras), as setas trocam a ordem, e cada uma fica Por cima de tudo, Atrás do texto ou Atrás de tudo — por baixo até do desenho do fundo, fazendo as vezes de fundo.

Biblioteca: toda imagem enviada do computador para uma arte fica guardada nas imagens da loja. O botão Da biblioteca, ao lado de cada envio, reaproveita qualquer uma delas em outro post.

Para mudar uma imagem que já está no post, clique nela: a arte volta para o estúdio como estava, você ajusta o que quiser e clica em Salvar na imagem — ela troca no mesmo lugar do carrossel. Parar de editar volta a adicionar imagens novas.

• Legenda — até 2.200 caracteres, obrigatória (menos no story, em que ela não aparece). Se você usou Criar com IA, ela já vem preenchida; o botão Escrever a legenda com IA refaz só a legenda. Revise antes de publicar.
• Onde publicar — marque as contas. Com o TikTok marcado, dá para pôr um título e ligar a música automática.
• Quando — Publicar agora ou Marcar dia e hora, no horário da loja, até 90 dias à frente e a pelo menos 5 minutos de agora.

No formato story, uma imagem sai como story no Instagram e no Facebook; com mais de uma, sai como carrossel no feed.

Não vai publicar agora? Salvar rascunho guarda as imagens do post, a legenda e as redes escolhidas, sem sair em rede nenhuma e sem gastar post do plano. O rascunho aparece em Posts: Continuar abre de novo no estúdio, com a arte de cada imagem pronta para editar (as imagens soltas que você tinha enviado para dentro da arte ficam na imagem, mas não voltam como camada), e Apagar tira da lista. Publicado ou marcado, o rascunho sai da lista sozinho.

Acompanhar os posts

Os posts do plano que ainda sobram no mês aparecem também no alto do painel, no selo das redes ao lado do selo de IA. Clicado, ele mostra o próximo post marcado e as visualizações e as interações dos últimos 30 dias.

Em Posts fica cada post com a situação: Marcado, Publicando, Na fila (a rede ou o serviço de publicação pediram para esperar — ele sai sozinho mais tarde, de minutos a uma hora depois, sem você mandar de novo), Publicado, Saiu em parte (saiu em algumas redes) ou Não saiu, com o motivo; o marcado que você cancelou aparece como Cancelado. O post guardado sem publicar aparece como Rascunho. Em cada rede aparece o link ver post quando ele já está no ar. O post marcado, ou na fila, pode ser cancelado até a hora de sair, e volta para a conta do plano. Post que não saiu ou foi cancelado sai da tela em Tirar da lista; post já publicado se apaga na própria rede social.

O relatório

Em Relatório, escolha 7, 30 ou 90 dias. Entram todos os posts das contas conectadas no período, também os feitos direto no aplicativo da rede.

• Alcance (pessoas diferentes que viram), visualizações, interações (curtidas, comentários, compartilhamentos e salvos) e engajamento (interações divididas pelo maior entre alcance e visualizações de cada post), cada um comparado com o período anterior, e quantos posts saíram.
• Os detalhes, ao lado do gráfico: curtidas, comentários, compartilhamentos, salvos, visitas ao perfil, seguidores ganhos, interações por post e quantos posts saíram pelo painel.
• O gráfico por dia de publicação: cada post soma no dia em que saiu, com tudo o que recebeu até hoje.
• Os posts que mais deram resultado, e a tabela com todos os posts e todos os números, que dá para ordenar.
• Comparações por rede, por tipo de post, por dia da semana, por horário e por modelo de arte, e os produtos que mais engajam — este último vem dos posts feitos pelo painel, que sabem qual produto estava na arte.
• O que os números dizem: o melhor dia, o melhor horário e o tipo de post que rende mais — só quando há posts suficientes para comparar (três por grupo, no mínimo).

As redes atualizam os números aos poucos; o painel guarda o que buscou por uns minutos. Buscar números novos pede tudo de novo. O engajamento de cada post é sobre o maior entre o alcance e as visualizações — há conta em que a rede informa alcance menor do que quem interagiu, e o número passaria de 100%. O TikTok comum não informa alcance; ali conta a visualização. Engajamento entre 1% e 5% é o comum para loja.

Para as redes não lerem como spam

Instagram, Facebook e TikTok punem conta que posta em rajada ou repete o mesmo post: o alcance cai, a publicação é bloqueada e, no pior caso, a conta é suspensa. Por isso o painel segura o ritmo, em todos os planos:

• Até 5 posts por dia em cada conta, contando no horário da loja.
• Uma hora entre dois posts da mesma conta. Escolheu um horário cheio, ou “Publicar agora” logo depois de outro post? O painel diz o próximo horário livre, e o botão Marcar para… já deixa o post marcado nele.
• Nada de repetir. A mesma imagem, ou uma legenda quase igual, na mesma rede nos últimos 14 dias não sai. Troque a imagem ou reescreva a legenda — a IA do estúdio ajuda.
• Hashtags e marcações. No máximo 30 hashtags e 20 perfis marcados, que são os tetos do Instagram. O campo da legenda conta as hashtags; de 3 a 5 bem escolhidas funcionam melhor.
• Conta conectada. Conta que precisa ser conectada de novo não recebe post: reconecte em Contas antes de publicar.

Se uma rede acusar spam ou bloquear a conta, os posts pelo painel ficam pausados por um dia, e você recebe um e-mail com o motivo que a rede deu. Insistir nessa hora é o que faz a conta ser suspensa. Os posts que já estavam marcados continuam marcados: cancele em Posts os que não devem sair. A plataforma também pode pausar os posts de uma loja; o motivo aparece quando você tenta publicar.

Cota do plano

Cada plano faz uma quantidade de posts por mês. Conta post, não rede: o mesmo post no Instagram, no Facebook e no TikTok gasta um. Post cancelado e post que não saiu em nenhuma rede voltam para a conta. A cota volta no primeiro dia do mês.