Estoque: controle, avisos e a reserva no carrinho

Onde: Estoque.

É uma tela só, feita para responder uma pergunta: o que preciso repor hoje? Ela lista tudo com quantidade e alerta juntos, e você edita a quantidade ali mesmo, sem abrir produto por produto.

Os filtros

• Só o que acabou — a fila de compra urgente.
• Só o que está acabando — chegou no número que você definiu em “Avisar em”.
• Só o que não tem controle — produtos que vendem sem descontar. Útil para revisar de vez em quando: quase sempre há um item aí que deveria estar controlado.

Controlar ou não controlar

Nem todo produto precisa de controle. Faz sentido não controlar quando:

• você produz sob encomenda e a quantidade é o seu tempo, não uma prateleira;
• é digital, e a mesma coisa pode ser vendida infinitas vezes;
• é serviço.

Nos outros casos, controle. Vender o que não existe custa o reembolso, o frete e o cliente.

Reserva de estoque

Quando alguém coloca o último item no carrinho e vai buscar o cartão, esse item fica reservado por alguns minutos — o campo Segurar por quantos minutos define quantos.

É um equilíbrio: reserva curta demais deixa o cliente perder a compra na hora de pagar; reserva longa demais segura o produto para quem já foi embora. Sessenta minutos costuma servir. Em produto muito disputado, menos.

O aviso de “avise-me quando chegar”

Produto esgotado que continua visível pode oferecer ao cliente o aviso de reposição. A loja guarda o e-mail e avisa sozinha quando você repuser a quantidade. É a forma mais barata de transformar um esgotado em venda em vez de em desistência.

Como o estoque aparece para o cliente

A página do produto não mostra o número. No lugar de “40 em estoque” aparece “Em estoque — pronta entrega”, com um ponto verde: o número não ajuda o cliente a decidir e ainda mostra à concorrência quanto você tem.

Quando o estoque está controlado e chega perto do fim, a frase muda para “Últimas 3 unidades em estoque!”, em laranja — é a urgência que é verdade. O limite é seu, em Aparência → Página do produto → Nome, preço e estoque; zero desliga. Produto vendido como encomenda aparece como “Sob encomenda”.

Quem prefere o número exato liga Mostrar o número exato do estoque no mesmo lugar.

Onde mais o estoque aparece

Em Visão geral → Hoje na sua loja aparece o que está acabando, junto com o resto do que pede ação. Quem prefere olhar uma vez por dia costuma resolver tudo por ali.