Produto personalizado: o que o cliente preenche na hora de comprar

Onde: no editor do produto, seção Personalização.

Serve para tudo que o cliente precisa dizer antes de você produzir: o nome que vai bordado, a mensagem do cartão, a data do evento, o sabor do recheio, a cor da fita.

O que ele preencher aparece no pedido, no e-mail e na impressão — então quem produz não precisa perguntar depois.

Como montar

Cada campo tem:

• O que o cliente preenche — o rótulo que ele vê. Escreva como pergunta clara: “Nome para bordar”, não “Campo 1”.
• Explicação para o cliente — o texto pequeno embaixo. É onde cabem os limites: “até 12 letras”, “sem acento”.
• Custa a mais — o valor somado ao preço quando ele preencher. Deixe zero quando for gratuito.
• Máximo de letras — para o que não cabe fisicamente.
• Obrigatório — se o pedido não pode existir sem aquilo.
• Opções, separadas por vírgula — quando é escolha, e não texto livre.

Use Subir e Descer para ordenar, e Adicionar pronto para começar de um modelo comum em vez de escrever do zero.

Prazo de produção

O campo Prazo de produção aparece na página do produto: “3 dias úteis para produzir”, por exemplo. Ele é somado mentalmente pelo cliente ao prazo do frete — e é o que evita a reclamação de “pedi na segunda e só chegou na sexta seguinte”.

Deixe vazio se não houver.

Cuidados

Obrigatório é caro. Cada campo obrigatório é um motivo a mais para o cliente desistir. Deixe obrigatório só o que impede a produção.

Personalizado quase nunca tem troca. Se o item vira inútil com o nome errado, diga isso na explicação do campo, antes da compra — e não na política de troca, depois.