Sugestões: “leve junto” e “quem viu este, viu também”

Aumentar o ticket costuma ser mais barato do que trazer gente nova. A loja tem três listas de sugestão, e elas aparecem em momentos diferentes da compra.

1. Na página do produto

Aparece abaixo da descrição, com o título que você escolher — o padrão é “Você também vai gostar”.

Você escolhe os produtos um a um, no campo Sugerir na página deste produto. É o lugar da versão maior, do kit completo, do modelo profissional.

2. No carrinho

Aparece quando o produto já está no carrinho, com o título padrão “Que tal levar junto?”.

Escolhidos no campo Sugerir no carrinho, junto deste produto. É o lugar do complemento barato: o cartão, a embalagem de presente, o vaso, a pilha. Sugestão cara no carrinho atrapalha a decisão que já foi tomada.

3. Quem viu este, viu também

Esta a loja monta sozinha, por categoria — você não escolhe produto por produto. Aparece na página do produto, com o título padrão “Quem viu este, viu também”. Quando a categoria tem poucos produtos, a loja completa a fileira com outros produtos seus; para mostrar só os da mesma categoria, desligue Completar os parecidos com outros produtos da loja, em Aparência → Vitrine.

Onde ajustar

Em Aparência → Página do produto e Aparência → Carrinho você muda:

• o título de cada um dos três blocos;
• quantos produtos aparecem em cada um.

Uma nota sobre a quantidade: as colunas acompanham o número, para a grade não ficar com buraco. Quatro é o padrão e cabe bem na maioria das telas.

O que funciona

Sugestão boa é a que o cliente compraria junto, não em vez. Se você sugerir um concorrente interno mais barato na página do produto, a chance de trocar a compra por uma menor é real.

Em floricultura, presente e comida, esta é a metade do ticket: quem compra o buquê compra o cartão e o vaso — mas só se alguém lembrar na hora certa.